Kamu Başdenetçisi Malkoç 'Kastamonu'da faaliyet çok, ses az çıkıyor'

Malkoç ilk olarak, Kastamonu Valisi Avni Çakır’ı makamında ziyaret etti. Daha sonra Halk Eğitimi Merkezi Konferans Salonu’ndaki programa iştirak etti.

Programa Vali Avni Çakır, Belediye Başkanı Galip Vidinlioğlu, Kastamonu Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hamdi Topal, Cumhuriyet Başsavcısı Ercan Ceylan, çeşitli kurum müdürleri, STK başkanları, muhtarlar ve vatandaşlar katıldı.

Kastamonu Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hamdi Topal, Kamu Denetçiliği Kurumu’nun kişilerin kamu kurumlarıyla olan ilişkilerinde çıkması muhtemel ihtilafların adil ve tarafsız bir şekilde çözüme kavuşmasını temin etme maksadıyla kurulduğunu belirterek; “Hz. Ömer’in ‘Adalet mülkün temelidir.’ sözü ile Şeyh Edebali’nin Osman Gazi’ye hitaben ‘Ey oğul, insanı yaşat ki, devlet yaşasın’ öğüdünde veciz şekilde ifade edilen ilke ve değerlerden ilham alan Kamu Denetçiliği, vatandaşların haklarının korunmasını, adaletin tesis edilmesini ve idarenin hesap verebilirlik ilkesi çerçevesinde hareket etmesini sağlamak açısından ehemmiyet arz etmektedir. Kurulduğu günden bu yana fert ve idare arasındaki bağların daha iyi bir hale gelmesini kolaylaştıran, ihtilafların daha kolay bir şekilde çözümlenmesini sağlayan Kamu Denetçiliği Kurumu aynı zamanda, adalet arayışındaki fertlere, alternatif bir yol sunulması noktasında etkili bir rol oynamaktadır. İnsan odaklı kamu hizmeti anlayışıyla hareket eden Kamu Denetçiliği Kurumu’nun idarenin daha etkin ve hesap verebilir olmasında ve sorunların daha kolay bir şekilde çözüme kavuşturulmasına oynadığı rol hepimizin malumudur. Nitekim Kamu Denetçiliği Kurumu’nun gerek aldığı başvuru sayılarıyla gerekse idarelerin alınan kararlara uyma oranları göz önünde bulundurulduğunda gün geçtikçe daha çok kişiye ulaştığını, tanınırlığını ve etkisini artırdığını memnuniyetle müşahede ediyoruz. Bu durum aynı zamanda kurumun tercih edilirliğini de artırmaktadır. ‘Hak arama kültürünün yaygın olduğu bir toplum ve hizmet standartlarının yüksek olduğu bir kamu yönetimi oluşmasında etkin rol oynamak’ vizyonunu benimseyen Kamu Denetçiliği Kurumu’nun bugün burada Kastamonu’daki vatandaşlarımızla buluşmasını çok anlamlı bir faaliyet olarak görüyoruz. Vatandaşlarımızın haklarının korunması, hizmetlerden yararlanma süreçlerinin iyileştirilmesi vatandaş-devlet ilişkilerinde ve şeffaflığın ve hesap verebilirliğin artırılması için önemli bir fırsat niteliğindeki bu toplantının; Kamu Denetçiliği Kurumu’nun faaliyetlerini daha geniş kitlelere duyurmak, vatandaşlarımızın bilinçlenmesini sağlamak ve idari süreçlerde yaşanan ihtilafların çözümünde adil ve tarafsız bir yol haritası oluşturmak bakımından son derece değerli buluyoruz. Kastamonu Üniversitesi olarak Kamu Denetçiliği Kurumu’nun çalışmalarını desteklemek ve katkıda bulunmak için elimizden geleni yapmaktayız. Kamu Denetçiliği Kurumu ile olan iş birliğimizi sürdürmeye toplumumuzun refahı için ve çalışmalarımızı artırmaya devam edeceğiz. Sözlerime son verirken bugünkü toplantının başarılı geçmesini diliyor, Kamu Denetçiliği Kurumu’na ve bu önemli konuyu gündeme taşıyan Kastamonu Valiliği’ne teşekkür ediyor, saygılarımı sunuyorum” dedi.

“16 BİN 500 PROBLEMİ ÇÖZÜME KAVUŞTURDUK”

Belediye Başkanı Rahmi Galip Vidinlioğlu ise son yıllarda sosyal belediyecilik anlayışı daha çok ön plana çıktığını dile getirerek; “Doğduğunuz andan ölümünüze kadar her an, belediye hizmetleriyle karşılaşıyorsunuz. Kastamonu Belediyesi olarak ‘Hoş geldin bebek’ hizmetinden mezarlık hizmetine kadar olabildiğinde hizmetlerimizi en üst seviyede vermeye gayret ediyoruz. Tabii ki problemler yaşamıyor muyuz? Elbette yaşıyoruz. İnsanın olduğu her yerde hem güzellikler var hem de zorluklar var. Bu anlamda bizim de belediyemizde bir nevi kamu denetçiliği olan Hilal Masa’mız var. Vatandaşlardan şikayetleri alıyoruz, hemen ilgili müdürlüklere iletiliyor. Geçen sene gelen 17 bin civarı problemin 16 bin 500’ünü çok kısa bir süre içerisinde çözüme kavuşturduk. Geriye kalanlarda zaten çok karşılanabilir şeyler olmadığından ötürü onlar da çözümsüz olarak kalmış. Devlet dediğiniz problemleri çözendir ve anında müdahalesiyle insanların yüzünü güldürendir. Kamu Denetçiliği Kurumu da büyük bir problemi ortadan kaldırmış oluyor. En azından var olan problemlerin çözümü noktasında çok büyük bir fonksiyon ifade ediyor. Allah hepimizin işlerine güçlerine kolaylık versin” ifadelerini kullandı.

“TÜRKİYE’DE VATANDAŞ MEMNUNİYETİNDE ÜÇÜNCÜYÜZ”

Vali Avni Çakır da ilimize gelen her insanın etkisinden kurtulamadığı Türkiye’nin en güzel şehirlerinden bir tanesi olduğunun altını çizerek; “Öncesinde Selçuklu’ya Uç Beyliği, Candaroğulları’na başkentlik yapmış. 1461 ile beraber de Osmanlı topraklarına katılmış ve sancak merkezi yapmış müthiş bir kadim kültürü bünyesinde barındıran bir coğrafya. Aynı zamanda şehitler diyarı ve İstiklal Yolu’nun da başkenti. 9-12 Haziran arasında da buradan da 3 gece, 4 gün 95 kilometre yürüyeceğiz. Yürümek isteyenlere de buradan da duyurulur. Aslında siz şu an burada büyük bir ili de gelmiş gibi de düşünebilirsiniz. Çünkü Karayolları’ndan Devlet Su İşleri’ne, Orman Bölge Müdürlüğü’nden İller Bankası’na, Devlet Su İşleri’ni barındırıyor. Yani çok büyük personele de sahip. Ben 33 yıllık kamu idarecisiyim. Sevgili Belediye Başkanı’mızın da dediği gibi de aslında anayasa, kanunları bir şekilde en detaylı şekilde yazıyoruz ama en iyi kanunu vasıfsız idareciye, personele verdiğiniz zaman sahada yansıması maalesef çok kötü oluyor. Öte yandan da insan kaynağınız çok yüksek, tarafsızlığı, adaleti, insana hizmet etmeyi bir ibadet saymışsa o zaman mevzuatlar güçsüz de olsa sorun olmuyor. Dünyanın her yerinde en gelişmiş belediye toplumlarda da vatandaşların kamudan aldıkları hizmetlerle alakalı şikayetler dünyanın her yerinde var. Ama bunu en azı indiren toplumlar bu konuda başarılı olan toplumlar. Sizlerin de çalışmanızda bahsettiğiniz Kamu Denetçiliği Kurumu aslında devletimizin eksik yönlerini giderilmesine, vatandaşla birlikte kucaklaşmasına, mağduriyetlerin, eşitsizliklerin, adaletsizliğin ortadan kaldırılmasına yönelik çalışmalar yürütüyor. Öyle olunca kurumun başarısı aynı zamanda bizlerin başarısı demek. Bizler de burada devletimizin en büyük temsilcisi olarak buradaki tüm mesai arkadaşlarıma aynen sizlerin görev çalışmalarında ilettiğiniz gibi vatandaş odaklı hizmeti, bütün samimiyetimiz ile esas alıyoruz. Bakanlığımızın ve İletişim Başkanlığı istatistik verileri paylaşıyor. Türkiye’de bu anlamda vatandaş memnuniyetinde üçüncüyüz. Aslında hedefimiz birinci sırada olmak. Çünkü buradaki insanların yapıları da buna müsait, buradaki insanlar devletine son derece bağlı, istekleri son derece masum, sadece kanundaki bir hakkın kendisine gelmesini istiyor. Sonuç olarak kurumunuzun faaliyetleri, vatandaşlarımızın, devletimizin huzuru için son derece elzem bunun farkındayız” diye konuştu. 

“15’E YAKIN KURUMA VATANDAŞIN BİR YILDA BAŞVURUSU 8 MİLYONU BULUYOR”

Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç ise son yıllarda Türkiye’de hem hizmet kurumları hem de hizmetin kalitesi ve çeşitliliğinin artığını belirterek; “Bunu okullardan, üniversitelerden, hastanelerden ulaşıma, aklınıza gelen her konuda görüyoruz ve yaşıyoruz. Merkezden en ücra noktaya kadar hizmetler veriliyor, ancak devletimizi yönetenler dediler ki ‘Böyle güzel idarecilerimiz var, işleyişin hukuka uygun olması için çabalıyoruz. Olur ki alınan kararlarda bir eksiklik noksanlık olur. Hukuken haksızlık olduğunu düşünürsünüz veya her ne kadar belediye başkanımız veya valimiz iyi niyetle bu uygulansın derken bunu uygulayan kamu görevlilerinde hatalar olur, herhangi bir sıkıntı çıkarsa mahkemeye gitmeden bazı çözüm mekanizmaları kuralım.’ işte Kamu Denetçiliği Kurumu bunlardan biri. Bizim gibi 15’e yakın böyle mekanizma kuruldu. Bunlardan en çok bilineni CİMER. Bu kurumları değerlendirirken de suiistimal etmemek gerekir. İtinayla değerlendirmek gerekir. Buna dikkat etmek gerekiyor. Geçen yıl bizim gibi vatandaşın derdini dinleyen kurumlarla bir araya gelelim dedik. 15’e yakın kuruma bir yılda vatandaşın başvurusu 8 milyonu buluyor. Nüfusumuz 85 milyon. Bunun 18 yaşın üzerinde olanı 65 milyon. Demek ki bir yıl içerisinde nüfusumuzun yaklaşık yüzde 15’i herhangi bir kuruma talebini, isteğini, arzusunu, şikayetini iletmiş. Özellikle idareci olan arkadaşlar, değerli kaymakam arkadaşlarım, değerli yöneticiler, sayın belediye başkanım, değerli valim, kamu hizmeti veren kurumun başında bulunan arkadaşlarım. Vatandaş dertli olduğu zaman talebinde bir sınır yok. Gerçi Kastamonulular çok mütevazı insanlar. İsteklerini bile mütevazı şekilde sunuyorlar. Ben mesela Trabzonluyum. Bizim yörenin faaliyeti az, gürültüsü çok olur. Burada faaliyet çok, ses az çıkıyor. Kastamonu’nun sesi biraz daha yükseltmesi lazım. Dünyada ekonomik, sosyal olarak etkin bilinen ülkelerden bir tanesi Hollanda değil mi? Hollanda’nın coğrafi alanı Kastamonu kadar. Kastamonu’nun denizi, ovası, dağı, yaylası var. Türkiye’de kaç ilde var böyle bir imkan? Hak ve hukukunuzu korumak ve teşvik için söylüyorum bunları” dedi.

“BİZ İDDİALI BİR MİLLETİZ”

Kamu Denetçiliği Kurumu’nun Türkiye’nin en genç ve en yeni kurumlarından birisi olduğunu dile getiren Malkoç; “Bahsedildiği gibi 2010 yılında anayasanın 74 maddesinde yer almış, ardından 2012 yılında 6328 sayılı yasayla tüzel kişilik kazanmış ve 2013 yılından beri de çalışmalarını sürdürüyor. Bu kadar güzel hizmetler sunuluyor. ‘Eksik, noksanlık, hukuksuzluk varsa hemen mahkemeye gidilmesin.’ denmiş. Bu gibi kurumlar onun için kurulmuş. Bizim en büyük paydaşlarımız barolar, avukatlarımız medya, sivil toplum örgütleri. Biz onlarla beraber çalışıyoruz. Bu toplantıları onun için yapıyoruz. Kamu Denetçiliği Kurumunu bilmeyen, duymayan arkadaşlarımız Türkiye’de kalmasın diye yapıyoruz. Çünkü anayasal bir kurum haline getirilmiş, Türkiye Büyük Millet Meclisi tarafından seçiliyor. Bağımsızlığı yasayla teminat altına alınmış. Yeter ki vatandaş müracaat etsin. Bize başvuru çok kolay. www.ombudsman.gov.tr giriyorsunuz, talebiniz, istediğiniz, şikayetiniz neyse bildiriyorsunuz. Adınızı, Türkiye Cumhuriyeti numaranızı yazıyorsunuz. Sizi teyit ediyoruz. Böyle bir insan var mı, yok mu diye. Başvurudan herhangi bir ücret almıyoruz. Harç parası, pul parası, bilirkişi parası, şahit parası hepsini biz karşılıyoruz. Sayın Valim ifade ettiler, bazı ülkelerde bu tür sorunları dinleyen kurumlarda süre yok. Kamu Denetçiliği Kurumuna başvurduğunuz tarihten itibaren en geç 6 ay içerisinde bir karar veriyoruz, yani hızlı çalışıyoruz. Bir de sizin talebiniz, şikayetiniz geldiği zaman, bizim denetçi arkadaşlarımız uzmanlara veriyor. Uzmanlarımız ilgili kurumları arıyor.  Biz idarecilerimize hem yardımcı oluyoruz hem de karşılıklı olarak görüş paylaşıyoruz. Devleti yönetenlerimiz şöyle diyor, ‘Önümüzdeki yüzyıl Türkiye yüzyılı olacak.’ İnşallah Türkiye yüzyılı olacak önümüzdeki yıl. Biz millet olarak bunu başarabilen bir milletiz. Geçmişte bunu yaptık, yeniden yapacağız ama bunun için anayasamız, kanunlarımız, düzeltilmesi gereken yer varsa parlamento bunu düzeltecek. Neyle düzeltecek? Sizlerin talebiyle, bizim gibi kurumların yazacağı raporlarla, vereceği kararlarla. Cumhurbaşkanımız nasıl dünya çapındaysa veya sözü dinlenip Rusya’yla Ukrayna arasında tahıl koridorunu açıyorsak veyahut da 30 yıl sonra Karabağ’ın hürriyete kavuşmasını temin ediyorsa veya Libya’da savaşı durduruyorsa geçmişte de öyleydi... Bizim bütün yöneticilerimiz hukuki açıdan hakkaniyet açısından dünyanın en iyileri olmak zorunda. Avni Bey Valim, dünyadaki en iyi vali hangisiyse başarıda onunla yarışmak zorunda. Sayın Belediye Başkanı Vidinlioğlu, dünyanın en iyi belediye başkanlarıyla yarışmak zorunda. Kastamonu’nun sokaklarını süpüren arkadaşımız, dünyanın en iyi süpüreni olmak zorunda. Bizim anne ve babalarımız çocuklarını yetiştirirken milli manevi değerlerle yetiştirip ahlaki yönden çalışma azmi ve gayreti yönünden bunları aşılamalı. Çünkü biz iddialı bir milletiz. Biz hakkaniyet ve adalet açısından yüzyıllar boyunca dünyaya hakkaniyeti, adaleti öğretmiş, anlatmış ve uygulamasını göstermiş bir milletiz. İdareyle sıkıntımız olduğu zaman elbette mahkemeye gitmek hakkımız ama mahkemeye gitmeden önce bizim kuruma başvurursanız, biz sizin adınıza hukukunuzu, hakkınızı korumaya çalışırız hem de dostane çözüm üretiriz” ifadelerini kullandı.

Konuşmaların ardından katılımcıların soruları kamu baş denetimcisi Şeref Malkoç başkanlığında, kamu denetçileri Yahya Akman, Celile Özlem Tunçak, Fatma Benli Yalçın, Sadettin Kalkan,. tarafından yanıtlandı.