Bolu Belediyesi'nden Personellere İletişim Eğitimi
Bolu Belediyesi, çağrı merkezi personeline yönelik iletişim eğitimi düzenledi.
Bolu Belediyesi, çağrı merkezi personeline yönelik iletişim eğitimi düzenledi. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü, hizmet kalitesini artırmak amacıyla kurum içi eğitimlere devam ediyor.
Gerçekleştiren eğitimde, Kişisel Gelişim ve İletişim Uzmanı Tuğba Özyürek, 75 çağrı merkezi personeline yönelik kriz yönetimi, inisiyatif kullanma, doğru karar alma, stres yönetimi, öfke kontrolü ve zor vatandaşlara iletişim gibi konularda bilgi verdi.
Özyürek 5 saat süren eğitimde, personelin etkili ve doğru iletişim kurarak Bolulular ile belediye arasındaki köprü işlevini daha etkin bir şekilde yerine getirebileceğini vurguladı.
